臨近春節(jié)，年味漸濃，大家都忙碌著訂年飯、辦年貨、報(bào)團(tuán)旅游……面對(duì)市場(chǎng)上玲瑯滿目的商品，面對(duì)商家眼花繚亂的促銷，消費(fèi)者該怎么理性消費(fèi)？怎么避免掉入消費(fèi)陷阱？在此，連州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局針對(duì)餐飲、百貨和旅游等與市民春節(jié)消費(fèi)息息相關(guān)的熱點(diǎn)消費(fèi)項(xiàng)目，給廣大消費(fèi)者支招，提醒大家要理性消費(fèi)，保護(hù)好自身合法權(quán)益，過(guò)個(gè)歡樂(lè)祥和年。

一、講安全，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全和個(gè)人隱私

歡樂(lè)祥和的春節(jié)假期，安全是前提，在此提醒廣大消費(fèi)者，春節(jié)期間，無(wú)論旅游出行、購(gòu)物還是餐飲消費(fèi)，應(yīng)注意保護(hù)好人身財(cái)產(chǎn)安全，特別提示大家購(gòu)買煙花爆竹應(yīng)本著安全、環(huán)保為先，適量購(gòu)買，安全儲(chǔ)運(yùn)，燃放鞭炮要注意遠(yuǎn)離禁放區(qū)域，遵守禁放限放規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)交易不要隨意提供個(gè)人信息，不要見碼就掃，注意保護(hù)個(gè)人隱私，不輕信“飛來(lái)橫?！焙汀爸歇?jiǎng)信息”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂車票、門票等，要注意識(shí)別網(wǎng)站真?zhèn)?，拒絕黃牛購(gòu)票，嚴(yán)防消費(fèi)詐騙。警惕第三方平臺(tái)的默認(rèn)搭售。自駕或租車旅游應(yīng)約定并檢查好車型車況，安排好路線，確保人身財(cái)物安全。租車要事先了解所租車輛的車況、保險(xiǎn)等情況，應(yīng)當(dāng)在出行之前做好準(zhǔn)備。

二、買年貨謹(jǐn)慎選擇

春節(jié)期間，商家各類促銷名目繁多，各種優(yōu)惠規(guī)則復(fù)雜，消費(fèi)者稍不警惕，很容易掉進(jìn)消費(fèi)圈套。消費(fèi)者要注意以下六個(gè)要點(diǎn)：第一，選擇口碑商家。建議消費(fèi)者選擇有一定的市場(chǎng)口碑、社會(huì)信譽(yù)和售后服務(wù)完善的企業(yè)或電商平臺(tái)。正規(guī)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)底端都標(biāo)有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼、網(wǎng)警標(biāo)志、以及市場(chǎng)監(jiān)管部門紅盾標(biāo)志等，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊進(jìn)去進(jìn)行查驗(yàn)。第二，仔細(xì)分辨優(yōu)惠條件。面對(duì)網(wǎng)購(gòu)紅包、返券、限時(shí)等優(yōu)惠，消費(fèi)者應(yīng)特別注意減免退規(guī)則、適用范圍、活動(dòng)時(shí)限、優(yōu)惠不疊加、服務(wù)限制等關(guān)鍵問(wèn)題。網(wǎng)購(gòu)“7天無(wú)理由退貨”并非“7天無(wú)條件退貨”，看清商家的退貨條件，消費(fèi)前做到心里有數(shù)、明明白白消費(fèi)。第三，保留聊天記錄和購(gòu)物憑證。商家促銷重要承諾，可通過(guò)拍照、截圖等方式保留，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者同樣有權(quán)利要求電商出具購(gòu)物憑證，同時(shí)保留網(wǎng)上交易的訂單等重要信息，便于主動(dòng)維權(quán)。第四，私下交易要謹(jǐn)慎。家庭小作坊、微商的商品，尤其是食品，大多未經(jīng)質(zhì)量檢測(cè)，消費(fèi)者應(yīng)警惕產(chǎn)品質(zhì)量、保質(zhì)期和快遞運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。此類私下交易，萬(wàn)一發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，責(zé)任難以追究。第五，選擇安全支付。網(wǎng)購(gòu)應(yīng)選擇第三方支付平臺(tái)，款項(xiàng)切勿匯入私人賬戶。同時(shí)，要讓經(jīng)營(yíng)者出具消費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。第六，注意快遞時(shí)間。春節(jié)促銷高峰期，快遞延誤時(shí)有發(fā)生，尤其對(duì)保存運(yùn)輸條件有要求的食品或急著商品到貨帶回老家的，消費(fèi)者更要謹(jǐn)慎考慮。

三、訂年飯明確細(xì)節(jié)很重要

春節(jié)期間，是消費(fèi)者餐飲消費(fèi)高峰期。防范春節(jié)餐飲消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，要注意以下五個(gè)要點(diǎn)：第一，預(yù)訂年飯建議選擇信譽(yù)良好、證照齊備的餐飲企業(yè)，避免商家卷款走人。第二，餐前主動(dòng)了解特殊收費(fèi)項(xiàng)目，包括果盤費(fèi)、開瓶費(fèi)、餐具費(fèi)等，另外最低消費(fèi)、包間費(fèi)已被列入禁令。應(yīng)盡量避免食用“新奇”“野味”等食品，不要購(gòu)買、食用有關(guān)部門明令禁止、來(lái)歷不明的食物，以免發(fā)生食物中毒。第三，注意打折貓膩。部分酒樓宣傳菜肴打折，但結(jié)賬時(shí)真正能打折的部分卻是廉價(jià)菜式，海鮮等貴重菜肴是排除在打折之外的，消費(fèi)者需留意。第四，結(jié)賬仔細(xì)核對(duì)菜式清單的賬單，避免商家將未消費(fèi)的紙巾、小食、年果等費(fèi)用列入收費(fèi)。第五，索要正規(guī)餐飲發(fā)票，注意保留預(yù)訂協(xié)議合同等，以便在權(quán)益受損時(shí)據(jù)此投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

四、去旅游嚴(yán)防低價(jià)陷阱

春節(jié)出游的消費(fèi)者，有條件的可以考慮錯(cuò)峰旅游的方式。如果參團(tuán)旅游，要選擇正規(guī)旅行社，選準(zhǔn)出游線路，簽署旅游合同，嚴(yán)防低價(jià)誘惑，對(duì)旅游景點(diǎn)、食宿場(chǎng)所以及進(jìn)店購(gòu)物等事項(xiàng)要在合同中明確，不輕信商家的各類宣傳噱頭，避免上當(dāng)受騙。自行旅游要事先做好準(zhǔn)備功課，預(yù)訂好酒店、餐飲、交通工具，選擇民宿、自助的方式要事先與房主做好入住的具體內(nèi)容和細(xì)節(jié)的約定。游玩時(shí)密切關(guān)注景點(diǎn)客流和天氣情況，保護(hù)好人身和財(cái)產(chǎn)安全。如果消費(fèi)者選擇通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買旅游產(chǎn)品，一定要確認(rèn)好平臺(tái)應(yīng)盡的義務(wù)，保留好訂單、聊天記錄或截屏，防止因平臺(tái)推卸責(zé)任的“甩鍋”而蒙受損失。

五、選家政要注意

春節(jié)前夕，是家政服務(wù)“旺季”，消費(fèi)者選擇家政服務(wù)時(shí)，一要選擇正規(guī)家政服務(wù)企業(yè)，并簽署正規(guī)勞務(wù)服務(wù)協(xié)議書，對(duì)履行期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用和節(jié)日期間的特定時(shí)間段的費(fèi)用等事項(xiàng)要明確約定。二要注意查看上門服務(wù)家政人員健康證等證件。三要督促家政公司和家政人員對(duì)照服務(wù)約定，特別是節(jié)前節(jié)后的服務(wù)時(shí)間提供家政服務(wù)，避免引發(fā)不必要的服務(wù)糾紛。

六、預(yù)付式消費(fèi)要留神

近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)糾紛不斷，商家跑路等問(wèn)題層出。在此，提醒廣大消費(fèi)者，春節(jié)期間，正是各類商家促銷爆棚的時(shí)候，消費(fèi)者選擇美容美發(fā)、健身、洗車、社會(huì)學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)等方面的預(yù)付式消費(fèi)方式時(shí)，應(yīng)全面考察商家信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，重點(diǎn)關(guān)注其他消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)，對(duì)卷款跑路問(wèn)題頻出的行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高警惕。理性消費(fèi)、按需充值，切勿盲從，勿輕信超低折扣宣傳，以免遭遇無(wú)良商家卷款跑

七、老年消費(fèi)防忽悠

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局2019年發(fā)布的《保健食品標(biāo)注警示用語(yǔ)指南》中明確規(guī)定，自2020年1月起，保健食品警示用語(yǔ)在商品最小包裝物主要展示版面的占比不應(yīng)小于其所在面積的20%。過(guò)年時(shí)子女給老年人購(gòu)買保健品時(shí)要注意識(shí)別，謹(jǐn)記“保健品不能代替藥物治療”，防范保健品夸大和虛假宣傳。子女也要提醒老年人，一些經(jīng)營(yíng)者往往借年節(jié)以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義，組織老年人免費(fèi)參觀旅游并贈(zèng)送雞蛋洗滌用品等小恩小惠，誘導(dǎo)老年人購(gòu)買假冒偽劣保健品。還有的以微信朋友圈點(diǎn)贊等形式來(lái)做宣傳，說(shuō)“買產(chǎn)品”或者是“集贊”可以參加所謂的低價(jià)國(guó)內(nèi)游、境外游等，誘騙老年人上當(dāng)。

2020年春節(jié)即將來(lái)臨，連州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在此預(yù)祝廣大消費(fèi)者舒心消費(fèi)、祥和過(guò)年。